АННОТАЦИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Б1.Б.17 ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖ
1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
1. Цель дисциплины: формирование у студентов систематизированных знаний о технологии продаж туристского продукта.
Основные задачи дисциплины:
-познакомить студентов с технологиями продаж в туристской сфере;
-рассмотреть особенности нормативно-правового регулирования в данной сфере;
- проанализировать технологии продаж применяемые в Алтайском регионе.
2. Место дисциплины в структуре основной образовательной программы
Дисциплина Б1.Б.17 Технологии продаж относится к базовой части дисциплин и является основой для дальнейшего изучения следующих дисциплин: «Туристские формальности», «Реклама в туризме», курсов по выбору студента. Область профессиональной деятельности бакалавров включает разработку и реализацию туристского продукта, обладающего качествами, удовлетворяющими требования потребителей, организацию комплексного туристского обслуживания в основных секторах туристской индустрии.
Бакалавр по направлению подготовки 43.03.02 Туризм готовится к следующим видам профессиональной деятельности:
▪ научно-исследовательская.
Бакалавр по направлению подготовки 43.03.02 Туризм должен решать следующие профессиональные задачи в соответствии с видами профессиональной деятельности:
научно-исследовательская деятельность: исследование и мониторинг рынка туристских услуг; применение прикладных методов исследовательской деятельности в профессиональной сфере;
▪ адаптация инновационных технологий к деятельности предприятий туристской индустрии.
Для освоения дисциплины студенты используют знания, умения и виды деятельности, сформированные в ходе освоения дисциплин «Туроперейтинг», «Менеджмент в туристской индустрии», «Экономические основы предпринимательской деятельности в туризме» и других дисциплин вариативной части профессионального цикла.
3. Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине (модулю)
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
- способностью использовать основы экономических знаний при оценке эффективности результатов деятельности в различных сферах (ОК-2);
- способностью организовать процесс обслуживания потребителей и (или) туристов (ОПК-3);
- способностью использовать методы мониторинга рынка туристских услуг (ПК-7);
- способностью рассчитать и проанализировать затраты деятельности предприятия туристской индустрии, туристского продукта в соответствии с требованиями потребителя и (или) туриста, обосновать управленческое решение (СК-3).
В результате освоения дисциплины (модуля) студент должен:
Знать:
- основы рыночной экономики и менеджмента, специфику их применения в сфере сервиса, систему маркетинга и особенности продвижения услуг;
- основы организации и планирования деятельности предприятий сервиса;
- теоретические основы метрологии, стандартизации и сертификации, правила и порядок проведения сертификации, принципы построения международных и отечественных стандартов;
- перспективы продаж;
- среда в которой осуществляются продажи;
- приемы продаж;
- управление продажами;
Уметь:
- работать в «контактной зоне» как сфере реализации сервисной деятельности;
- соблюдать требования современного этикета;
- проводить исследования рынка и осуществлять продвижение услуг;
- определять стратегию потребительского спроса, обновления ассортимента товаров и услуг;
- прогнозировать спрос и предложения на услуги, планировать издержки и финансовые результаты деятельности предприятия сервиса;
- использовать стандарты и другую нормативную документацию при оценке, контроле качества и сертификации изделий, работ и услуг;
- осуществлять контроль за продажами;
- составлять бюджет и его оценку;
- использовать теоретические знания для практического решения профессиональных задач;
Владеть:
- приемами изучения личности потребителя;
- профессиональной этикой и этикетом;
- навыками работы с информационными системами;
- навыками управленческой деятельности и проведения маркетинговых исследований;
- основными понятиями в области технологии продаж;
- методами организации продаж;
- системными представлениями в области продаж туристского продукта.
Общий объем 4 зачетных единицы
